FAQ
Zustand & Akku
In welchem Zustand sind die Akkus der Geräte?
Die Akkus wurden bei der Wiederaufbereitung auf Funktion geprüft. Wir bieten eine Funktions-, jedoch keine Laufzeitgarantie.
Einige Geräte verfügen über eine eingeschränkte Akkuleistung, darauf wird auf der jeweiligen Produktseite verwiesen.
Was ist unter den verschiedenen optischen Zuständen zu verstehen?
Ein schlechteres Grading bezieht sich nicht auf eine eingeschränkte Funktionsfähigkeit des Geräts sondern auf optische Makel und Schönheitsfehler.
Folgende Defekte können auftreten:
Sehr gut:
- leichte Kratzer auf dem Display
- leichte Kratzer auf dem Gehäuse
Gut:
- Kratzer auf dem Display
- Kratzer auf dem Gehäuse
- Verfärbungen auf dem Gehäuse (z.B. durch Sticker)
- Dellen auf dem Gehäuse
- Macken an den Ecken/Rand
Fair:
- Kratzer auf dem Display
- großflächigere Kratzer auf dem Gehäuse
- großflächigere Verfärbungen auf dem Gehäuse (z.B. durch Sticker)
- Dellen auf dem Gehäuse
- Macken an den Ecken/Rand
Werden die Produkte immer mit vollständigem Zubehör versendet?
Angaben zum Lieferumfang, einschließlich Netzteil und Stromkabel, sind in der jeweiligen Produktbeschreibung zu finden. Weiteres Zubehör sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Werden Originalersatzteile bei der Instandsetzung der Geräte verwendet?
Wir verwenden bei der Reparatur Originalersatzteile des Herstellers (OEM).
Wie alt sind die Geräte?
Leider können wir keine exakte Auskunft über das Alter der Geräte geben, da uns diese Information nicht explizit vorliegt. Es handelt sich jedoch um geprüfte und voll funktionsfähige Geräte, die sorgfältig auf ihre Qualität und Leistungsfähigkeit getestet wurden, bevor sie in den Verkauf gelangen
Betriebsysstem & Software
Welches Betriebssystem ist auf den Geräten installiert?
Apple-Geräte wie MacBooks, iPhones und iPads werden mit der neuesten Version von macOS bzw. iOS ausgestattet. Alle anderen angebotenen Laptops erhalten die aktuellste Windows-Version. Andere Smartphones werden mit der neuesten Android-Version ausgeliefert.
Lieferung, Gewährleistung & Rückversand
Wie lange besteht die Gewährleistung auf ein bestelltes elektronisches Gerät?
Wir bieten eine Gewährleistung von einem Jahr ab Lieferung der Ware.
Werden die Produkte in der Originalverpackung geliefert?
Die Geräte werden nicht in der Originalverpackung versendet.
Kann ich die Produkte ohne Angabe von Gründen zurücksenden?
Innerhalb von 30 Tagen kann ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. YNEW übernimmt die Kosten für das Rücksendeetikett. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, muss der Kunde eine geeignete Verpackung bereitstellen.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Ja, der Versand in folgende Länder ist möglich: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Polen, Schweden, Italien, Spanien.
Die Versandkosten betragen in diesen Fällen 12,95 €.
Wie lange dauert der Versand einer Bestellung?
Der Versand erfolgt montags bis freitags, 3–5 Werktage nach abgeschlossener Zahlung.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, der Versand an eine Packstation ist möglich.
Werden Verschleißerscheinungen durch die Gewährleistung abgedeckt?
Einige Bauteile wie Akkus, Tastaturen, Lüfter, Displayfolien oder andere mechanisch beanspruchte Komponenten unterliegen einem natürlichen Verschleiß. Eine normale Abnutzung im Laufe der Zeit (z. B. eine nachlassende Akkukapazität) stellt keinen Sachmangel dar und begründet daher keine Gewährleistungsansprüche. Liegt jedoch ein technischer Defekt vor, bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.